Fr:NeoOffice Support

From NeoWiki

Une “Foire Aux Questions” pour NeoOffice

Contents 1 Aide en Français 2 L'installation de NeoOffice 3 Correction d'anomalies 4 Premier lancement de NeoOffice 5 Guide de dépannage 6 Rapporter des problèmes rencontrés avec NeoOffice 7 Comment faire pour...? 8 Autres Informations Utiles

Aide en Français

Comme NeoOffice est un portage d'OpenOffice.org sur Mac OSX, la plupart des questions concernant l'utilisation de NeoOffice trouveront leurs réponses par la consultation des sites de support d'OpenOffice.org en français Voir la liste sur la page Documentation et Ressources Associées. Veuillez noter que NeoOffice 3.0.x est basé sur le code d'OpenOffice.org 3.0.x. Pour toutes les questions concernant spécifiquement NeoOffice plutôt qu'OpenOffice.org (comment NeoOffice interagit avec Mac OSX, pour l'impression, par exemple), procédez de la façon suivante :

1. Vérifiez que vous avez installé le dernier correctif
2. Consultez tout d'abord NeoWiki en Français (et si vous lisez l'anglais NeoWiki en Anglais) ; entrez un ou des mots clefs dans le champ de recherche afin de trouver les pages relatives à votre problème.
3. Consultez la page de ce wiki.
4. Reportez-vous aux ressources spécifiques à NeoOffice sur la page Documentation et Ressources Associées de ce wiki.
5. Cherchez sur les forums de trinity à l'aide de mots ou de phrases de vos questions. De nombreuses questions ont déjà reçu une réponse, quelquefois plusieurs, et vous pouvez les trouver après une rapide recherche sur le forum "NeoOffice Support".
6. Si après avoir épuisé toutes ces ressources, vous n'avez toujours pas trouvé de réponse à votre question et vous êtes un donateur de NeoOffice, postez un message sur le forum de Trinity. La langue du forum est l'anglais mais il y a régulièrement des utilisateurs maîtrisant le français et le néerlandais qui pourront vous aider pour les traductions.

L'installation de NeoOffice

• Quand je double-clique sur le fichier .dmg, il apparaît le message d'erreur "Le système de fichiers ne peut pas être monté"

• Pendant l'exécution du programme d'installation de NeoOffice, le "test" renvoie le message "NeoOffice ne peut pas être installé sur cet ordinateur."

• L'installation cale sur l'écran "Choisir la Destination"

• L'installation a échoué avec affichage d'un message d'erreur "générique"

• Pourquoi le programme d'installation de NeoOffice demande le mot de passe de l'administrateur ?

Correction d'anomalies

• L'installation d'un correctif échoue avec un message d'erreur «générique»
• Le programme d'installation des correctifs refuse de démarrer l'installation
• Comment savoir si un nouveau correctif est disponible?

Premier lancement de NeoOffice

• Contrôlez le réglage de la langue de NeoOffice avant le lancement de NeoOffice

• Pourquoi NeoOffice 1.2.x semble "planté" pendant le démarrage ?

• Pourquoi ne puis-je pas utiliser NeoOffice sous "root" ?

• Pourquoi NeoOffice accède t-il à internet au premier lancement ?

• NeoOffice est peu performant et les réaffichages sont assez longs. Comment améliorer sa réactivité ?

• NeoOffice ne veut pas démarrer ou bien se plante pendant le démarrage ou juste après

• Pourquoi NeoOffice me demande de m'enregistrer au premier lancement ?

Guide de dépannage

• NeoOffice ne veut pas démarrer ou bien se plante pendant le démarrage
• NeoOffice se plante de manière aléatoire
• Problèmes avec les menus ou la barre de menus
• Plantage pendant l'affichage de la liste des polices
• Problèmes de performances
• Un correctif ne semble pas corriger l'anomalie prévue
• Les Préférences semblent ne pas se conserver
• Certains raccourcis clavier ne fonctionnent pas

Rapporter des problèmes rencontrés avec NeoOffice

Comment rapporter des problèmes rencontrés avec NeoOffice

Comment faire pour...?

Notez qu'il vaut mieux adresser les questions relatives à l'utilisation de NeoOffice aux ressources de support disponibles sur OpenOffice.org, où elles ont plus de chances de recevoir une réponse rapide et correcte. Les forums NeoWiki and trinity sont focalisés sur des solutions et des problèmes NeoOffice-et-Mac spécifiques (i.e. où il y a interaction avec Mac OS X).

• Comment déterminer la langue utilisée pour l'interface de l'utilisateur ?
• Comment installer des dictionnaires pour d'autres langues ?
• Comment personnaliser les raccourcis clavier pour qu'ils soient plus dans le style Mac ?
• Comment faire ouvrir certains types de fichiers par NeoOffice par défaut ?
• NeoOffice peut-elle ouvrir les documents AppleWorks ?

Autres Informations Utiles

• Comment rapporter des problèmes rencontrés avec NeoOffice
• Questions et réponses concernant "l'Aquafication" ou le côté technique de NeoOffice
• Comment se débarrasser de NeoOffice ?

Si vous avez trouvé ces indications utiles, pensez, s'il vous plaît, à faire un don pour aider à la poursuite du développement de NeoOffice.