Es:Cómo reportar problemas

From NeoWiki

Contents 1 Cómo informar acerca de problemas con NeoOffice 1.1 Errores conocidos de NeoOffice 1.2 Cómo avisar de problemas con NeoOffice 1.2.1 Errores en el código de OpenOffice 1.2.2 Errores al importar ficheros de WordPerfect 1.3 Guía de Bugzilla

Cómo informar acerca de problemas con NeoOffice

Errores conocidos de NeoOffice

Patrick Luby mantiene una lista de «problemas conocidos». Esta página cubre aspectos encontrados en OpenOffice que todavía no han sido llevados a NeoOffice.

Puedes encontrar otros problemas conocidos para NeoOffice en:

• NeoOffice (problemas de instalación): dificultades para instalar, actualizaciones de los parches, y primer uso de la aplicación

• Consejos para encontrar el origen del problema: causas de los problemas más comunes relacionados con Mac OS X que afectan a NeoOffice

• NeoOffice Bugzilla (asegúrate de seleccionar NeoOffice desde el menú cuando entres en la base de datos de bugs.

• Foros de soporte para usuarios de NeoOffice

• Foros de pruebas con NeoOffice

Asegúrate de buscar primero en uno de estos lugares antes de escribir en el foro de soporte técnico. El foro de pruebas se usa para ofrecer ideas o experiencias en relación con los nuevos parches y las versiones alfa y beta de NeoOffice; problemas con las versiones han de ser dirigidas al foro de soporte.

N.B. NeoOffice comparte todos los errores y limitaciones de OpenOffice.org, por tanto, cada problema reportado en IssueZilla de OpenOffice.org puede resultar siendo un problema conocido para para NeoOffice.

Cómo avisar de problemas con NeoOffice

Si quieres reportar problemas, por favor, hazlo a través de Bugzilla de NeoOffice. Deberás primero investigar si tu error ya ha sido reportado (sería un «duplicado»); selecciona «Query bugs» y luego «advanced query page» para buscar a través de alguna palabra clave que creas que se puede aplicar al error que quieres reportar. Asegúrate de haber seleccionado NeoOffice en el «Project Menu» ya que el proyecto predefinido es NeoLight.

Además, hay un foro en Trinity para discutir los problemas. Pero lo mejor será usar bugzilla de manera que los desarrolladores de la aplicación no pierdan de vista tu problema o descripción del error.

Errores en el código de OpenOffice

Si Patrick u otro desarrollador responde que el problema está en el código de OpenOffice.org, (= OOo) puedes reportar el problema en el IssueZilla de OpenOffice para asegurarte de que los codificadores de OpenOffice solucionan el problema. Puedes consultar aquí para más detalles.

Equivalencias: NeoOffice 1.2.2 = OpenOffice 1.1.5 NeoOffice 2.0 Alpha = OpenOffice 2.0.2 NeoOffice 2.0 Aqua Beta = OpenOffice 2.0.3.

Después de archivar un mensaje de bug en el IssueZilla de OOo, por favor, pega el enlace dentro de los comentarios de tu reporte de Bugzilla para NeoOffice; así los desarrolladores podrán dar seguimiento a la resolución del problema por parte de OOo.

Errores al importar ficheros de WordPerfect

De igual modo, si encuentras un error al convertir ficheros de un documento de Wordperfect –se pierde la negrita, se desformatea una tabla, etc.– este es un problema con el «libwpd» y WritePerfect y debería ser reportado en el Bugzilla de «libwpd».

Guía de Bugzilla

Estamos trabajando en la redacción de una guía sencilla para completar la descripción de errores y problemas en Bugzilla. Si tienes alguna sugerencia, te invitamos a contribuir en la página de la guía.