Fr:Guide de dÃ©pannage

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Il y a un grand nombre de problÃ¨mes qui peuvent causer un plantage de NeoOffice ou une dÃ©gradation de ses performances. Cette page liste les problÃ¨mes connus et les astuces permettant d'empÃªcher le problÃ¨me d'apparaÃ®tre, de le contourner ou d'en minimiser les consÃ©quences.

1 NeoOffice ne veut dÃ©marrer ou bien se plante pendant le dÃ©marrage ou juste aprÃ¨s
2 NeoOffice se plante de maniÃ¨re alÃ©atoire
3 ProblÃ¨mes avec les menus ou la barre de menus
4 Plantage pendant l'affichage de la liste des polices
5 ProblÃ¨mes de performances
6 Un correctif ne semble pas corriger l'anomalie prÃ©vue

NeoOffice ne veut dÃ©marrer ou bien se plante pendant le dÃ©marrage ou juste aprÃ¨s

ContrÃ´lez que les fichiers correspondants Ã soffice.* ont des droits d'exÃ©cution.
ContrÃ´lez dans Console.log (accessible par /Applications/Utilitaires/Console.app la prÃ©sence de messages au sujet de Java, soffice.bin ou NeoOffice.
ContrÃ´lez s'il y a une entre current dans ~/BibliothÃ¨que/logs/CrashReport/soffice.bin.crash.log (C'est la log en cas de crash de NeoOffice et malheureusement de OpenOffice.org)

Ces fichiers de log contiennent souvent des informations trÃ¨s utiles, et mÃªme si pour vous, Ã§a n'a pas de sens, pour un des dÃ©veloppeurs ou une des personnes de l'Ã©quipe de support , ce peut Ãªtre trÃ¨s utile pour diagnostiquer le problÃ¨me.

Consultez cette section du Bugzilla Guide pour trouver des informations complÃ©mentaires sur les emplacements des logs de crash.

ContrÃ´lez que votre machine Java est Ã la derniÃ¨re mise Ã jour de la version 1.4.2
- Ouvrez le terminal (/Applications/Utilitaires/Terminal.app), tapez ce qui suit et pressez la touche Retour Chariot :
```
java -version
```
  - Mac OS X 10.3.9:
    java version "1.4.2_09" Java(TM) 2 Runtime Environment, Standard Edition (build 1.4.2_09-233) Java HotSpot(TM) Client VM (build 1.4.2-56, mixed mode)
  - Mac OS X 10.4.3:
    java version "1.4.2_09" Java(TM) 2 Runtime Environment, Standard Edition (build 1.4.2_09-232) Java HotSpot(TM) Client VM (build 1.4.2-54, mixed mode)

ContrÃ´lez l'intÃ©gritÃ© de votre machine Java en version 1.4.2
1. CrÃ©er un fichier texte nommÃ© Test Java, mettez-y le code suivant et sauvez le :

import java.awt.*;

public class Test {

        public static void main(String[] args) {

                Frame f = new Frame();
                Panel p = new Panel();
                f.add(p);
                f.setSize(500, 500);
                f.show();

        }

}

1. Open the Terminal (/Applications/Utilities/Terminal.app) and "cd" to the folder that you put the Test.java file in.
2. Compile the Test.java file using the following terminal command:
```
javac Test.java
```
3. Run the compiled program with Java 1.4.2 using the following terminal command:
```
/System/Library/Frameworks/JavaVM.framework/Versions/1.4.2/Commands/java -classpath . Test
```
4. If a blank window appears when you run the program, then you know that Java 1.4.2 is working. [1] (modified for Java 1.4.2)
Java Shared Archive corrupted (would this be detected by the above?)
Often caused by some 10.3.x update; Apple issued another update to fix it (but other causes, too; Terry had a potential solution for them)
You have installed a Java extension in one of the following folders and it is messing up your JVM [2]:
- ~/Library/Java/Extensions/
- /Library/Java/Extensions/
- /System/Library/Frameworks/JavaVM.framework/Versions/1.4.2/Home/lib/ext/
Remove the offending extension and try launching NeoOffice again (N.B.: NeoOffice tries to prevent extensions in the first two directories from loading, but the last one also contains key files for the JVM and its contents cannot be forced not to load).
Corrupted user preference files
- (Force-)Quit NeoOffice, move your NeoOffice preferences folder aside, and restart (don't let NeoOffice 2.x (re-)import your NeoOffice 1.x preferences)
  - NeoOffice 2.x: ~/Library/Preferences/NeoOffice-2.x
  - NeoOffice 1.2.x: ~/Library/Preferences/NeoOffice-1.x
  - NeoOffice/J 1.1: ~/Library/NeoOfficeJ-1.1
24Uemail scripting addition
- This scripting addition has been reported to cause Java problems; remove it from your user's ~/Library/ScriptingAdditions folder.

NeoOffice se plante de maniÃ¨re alÃ©atoire

Haxies (programs that use Unsanity's APE)
Not all random crashes are caused by haxies, but we have found a disproportionate correlation between the presence of haxies and strange NeoOffice crashes (this was particularly true of NeoOffice versions prior to 1.2 Alpha, which used Java 1.3.1). Many other Mac developers have experienced similar issues with their applications when haxies are present.
Haxies work by injecting their code into running applications in order to customize the behvior of Mac OS X or an application in a way that neither Apple nor the application developer intended. A haxie may have a bug that causes an application to crash, or it may simply create a condition that the application is not prepared to handle and thereby cause a crash.
Because of the scope of the project and the limited time and resources of the NeoOffice developers, no effort will be made to fix a bug that only occurs when a haxie is present.
- Disable any installed haxie(s), or add NeoOffice to the exclusions list for the haxie(s)
Corrupted user preference files
- (Force-)Quit NeoOffice, move your NeoOffice preferences folder aside, and restart (don't let NeoOffice 2.x (re-)import your NeoOffice 1.x preferences)
  - NeoOffice 2.x: ~/Library/Preferences/NeoOffice-2.x
  - NeoOffice 1.2.x: ~/Library/Preferences/NeoOffice-1.x
  - NeoOffice/J 1.1: ~/Library/NeoOfficeJ-1.1

ProblÃ¨mes avec les menus ou la barre de menus

Haxies and haxie-like programs
- MenuCracker
  While not an Unsanity APE haxie, this hack for enabling third parties to add items to the Mac OS X menu bar has caused problems, such as the disappearance of NeoOffice's menus from the menu bar, in the past.

Plantage pendant l'affichage de la liste des polices

Ceci est gÃ©nÃ©ralement du Ã une police corrompue qui fait boucler ou planter les routines Apple d'affichage des polices (ex : Vivaldi)
- ContrÃ´lez si vous avez une police corrompue et dÃ©sactivez-la avec le LIvre des Polices
  - Sous Mac OS X 10.3.x: Utilisez FontDoctorâ„¢ (Mode dÃ©monstration)
  - Sous Mac OS X 10.4.x: Utilisez le Livre des Polices :
    - SÃ©lectionnez toutes vos polices dans le Livre des Polices
    - Dans le menu Fichier, sÃ©lectionnez Valider la Police
    - SÃ©lectionnez sur le panneau Validation des polices SÃ©lectionnez Avertissements dans le menu dÃ©roulant en haut Ã gauche
    - SÃ©lectionnez les polices que vous voulez supprimer et cliquer sur "Supprimer des polices"

ProblÃ¨mes de performances

Processus en tÃ¢che de fond
TÃ¢ches de fond s'exÃ©cutant sans arrÃªt
- Seti@Home
- Folding@Home
- Client DNET (http://www.distributed.net/)
- Autres processus de ce type
Taille de la mÃ©moire RAM infÃ©rieure Ã 512 Mo
Bien que NeoOffice puisse tourner sur un Mac avec 512 Mo de RAM, il tournera plus lentement et se lancera moins vite particuliÃ¨rement si vous avez d'autres applications qui tournent en mÃªme temps. (Mac OS X tourne vraiment mieux avec 512 Mo de RAM ou plus). Heureusement, la RAM n'est pas chÃ¨re, l'ajout de RAM est la solution financiÃ¨rement la plus efficace pour accÃ©lÃ©rer votre Mac. Sur ce fil, vous trouverez des tÃ©moignages.

Concernant OpenOffice.org 2.0
Par dÃ©faut, OpenOffice.org 2.0 crÃ©e des copies adaptÃ©es de toutes les polices installÃ©es sur votre Mac. Comme ces polices sont stockÃ©es dans les fichiers de l'application OpenOffice.org (alors qu'elles sont stockÃ©es dans in dossier ordinaire avec OpenOffice.org 1.2.2), toutes ces polices dupliquÃ©es sont chargÃ©es par l'ATS (Apple Type Server) qui les rend disponibles pour toutes les applications Mac OS X. Ces polices dupliquÃ©es dÃ©gradent sÃ©rieusement les performances de NeoOffice, peuvent amener un mauvais rendu des polices et mÃªme causer des plantages.
- N'utilisez pas le paquet standard OpenOffice.org 2.0 .app ; mais utilisez plutÃ´t use Start OpenOffice.org and the "stand-alone" OpenOffice.org 2.0
- AprÃ¨s l'utilisation de OpenOffice.org 2.0, rebootez votre Mac avant d'utiliser NeoOffice pour purger l'ATS des polices superflues.
Logiciels anti-virus
Certains logiciels anti-virus analysent les fichiers quand ils sont ouverts.
Certains logiciels anti-virus analysent les fichiers archive (.sit, .tar, .gz, and .zip and its cousins, like .jar) quand on y accÃ¨de.
NeoOffice ouvre et accÃ¨de Ã de nombreux fichiers au dÃ©marrage, des fichiers archives .zip and .jar inclus.
- DÃ©sactivez les logiciels anti-virus pour l'application NeoOffice, ????

OpenOffice.org 2.0
OpenOffice.org 2.0 by default creates converted copies of all of your installed Mac fonts. Because these fonts are stored inside an application bundle in OpenOffice.org 2.0 (as opposed to simply being in a normal folder in OpenOffice.org 1.1.2), all of the duplicate fonts are loaded by the Apple Type Server (ATS) process and made available to Mac OS X apps. These duplicate fonts seriously degrade the performance of NeoOffice, may cause fonts to display incorrectly, and may even cause crashes.
- Do not use the standard OpenOffice.org 2.0 .app package; use Start OpenOffice.org and the "stand-alone" OpenOffice.org 2.0 instead (may not fix it?)
- After using OpenOffice.org 2.0, reboot before using NeoOffice to clear the extra fonts from ATS
Virus-scanning applications
Some virus scanners scan all files when the files are opened
Some virus scanners scan archive files (.sit, .tar, .gz, and .zip and its cousins, like .jar) when those files are accessed
NeoOffice opens and access a large number of files at startup, including a number of .zip and .jar archives.
- Disable virus scanning of the NeoOffice application and profile directory, or of archive files in the NeoOffice application and profile directory

Mac OS X charge en cache les bibliothÃ¨ques partagÃ©es et les classes Java pour augmenter les performances ; Malheureusement, il aussi la dÃ©sagrÃ©able de ne vider ce cache quand les bibliothÃ¨ques et des classes mises Ã jour sont installÃ©es (comme pour les correctifs NeoOffice). Si une anomalie semble ne pas Ãªtre corrigÃ©e aprÃ¨s l'application du correctif adaptÃ©, essayez de redÃ©marrer votre Mac, qui effacera toutes les anciennes versions des librairies et des classes du cache. Si l'anomalie est toujours prÃ©sente aprÃ¨s le redÃ©marrage, rÃ©ouvrez-la dans Bugzilla.
Vous appliquez le correctif quand NeoOffice tournait : Quittez NeoOffice et relancez-le.

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Category: Fixme

 * Concernant OpenOffice.org 2.0
 *: Par dÃ©faut, OpenOffice.org 2.0 crÃ©e des copies adaptÃ©es de toutes les polices installÃ©es sur votre Mac. Comme ces polices sont stockÃ©es dans les fichiers de l'application OpenOffice.org (alors qu'elles sont stockÃ©es dans in dossier ordinaire avec OpenOffice.org 1.2.2), toutes ces polices dupliquÃ©es sont chargÃ©es par l'ATS (Apple Type Server) qui les rend disponibles pour toutes les applications Mac OS X. Ces polices dupliquÃ©es dÃ©gradent sÃ©rieusement les performances de NeoOffice, peuvent amener un mauvais rendu des polices et mÃªme causer des plantages.
-**N'utilisez pas le paquet standard OpenOffice.org 2.0 .app ; mais plutÃ´t [http://trinity.neooffice.org/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=1987 use Start OpenOffice.org and the "stand-alone" OpenOffice.org 2.0]
+**N'utilisez pas le paquet standard OpenOffice.org 2.0 .app ; mais utilisez plutÃ´t [http://trinity.neooffice.org/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=1987 use Start OpenOffice.org and the "stand-alone" OpenOffice.org 2.0]
 ** AprÃ¨s l'utilisation de OpenOffice.org 2.0, rebootez votre Mac avant d'utiliser NeoOffice pour purger l'ATS des polices superflues.
 * Logiciels anti-virus
 *: Certains logiciels anti-virus analysent les fichiers archive (<tt>.sit</tt>, <tt>.tar</tt>, <tt>.gz</tt>, and <tt>.zip</tt> and its cousins, like <tt>.jar</tt>) quand on y accÃ¨de.
 *: NeoOffice ouvre et accÃ¨de Ã  de nombreux fichiers au dÃ©marrage, des fichiers archives <tt>.zip</tt> and <tt>.jar</tt> inclus.
-** DÃ©sactivez les logiciels anti-virus pour l'application NeoOffice,
+** DÃ©sactivez les logiciels anti-virus pour l'application NeoOffice, ????
 ** Disable virus scanning of the NeoOffice application and profile directory, or of archive files in the NeoOffice application and profile directory
+==Un correctif ne semble pas corriger l'anomalie prÃ©vue==
+* Mac OS X charge en cache les bibliothÃ¨ques partagÃ©es et les classes Java pour augmenter les performances ; Malheureusement, il aussi la dÃ©sagrÃ©able de ne vider ce cache quand les bibliothÃ¨ques et des classes mises Ã  jour sont installÃ©es (comme pour les correctifs NeoOffice). Si une anomalie semble ne pas Ãªtre corrigÃ©e aprÃ¨s l'application du correctif adaptÃ©, essayez de redÃ©marrer votre Mac, qui effacera toutes les anciennes versions des librairies et des classes du cache. Si l'anomalie est toujours prÃ©sente aprÃ¨s le redÃ©marrage, rÃ©ouvrez-la  dans [http://bugzilla.neooffice.org Bugzilla].
+* Vous appliquez le correctif quand NeoOffice tournait : Quittez NeoOffice et relancez-le.
+<!--
 ==A patch does not appear to fix a bug it claims to fix==
 * Mac OS X "caches" shared libraries and Java classes to improve performance; unfortuantely, it has a very nasty habit of not clearing the cache when updated libraries and classes are installed (like in NeoOffice patches).  If a bug doesn't appear to be fixed after applying a patch that should fix the bug, try restarting your Mac, which will clear the old versions of libraries and classes from cache.  If the bug is still present after rebooting, you can then reopen the bug in [http://bugzilla.neooffice.org Bugzilla].
 * You applied the patch while NeoOffice was running.  Quit and restart NeoOffice.
+>--
 ==Preferences don't seem to stick==
 When preferences or settings changes don't seem to apply or don't stick between restarts of NeoOffice, the most likely cause is a some sort of corruption of your profile/preferences.  Allowing NeoOffice to create a fresh set should fix the problem.
 * If a key combo shows in one of the NeoOffice menus as a shortcut, but doesn't actually work, it may be because although it has been assigned as a Global NeoOffice shortcut, it is being overridden by a shortcut assigned to the particular module you're in (i.e. Writer, Calc etc.)<br>This is the case with cmd-shift-F11, for example; the menubar shows this key combo as calling up the Tools-Options dialogue, but this doesn't work in Writer, as Writer has it assigned to something else arcane to do with templates. Once you delete that module-specific assignment, the shortcut works as displayed in the menubar.
+==Certains raccourcis clavier ne fonctionnent pas==
 {{botlangbarEN|[[De:Problembehebung|Deutsch]]}}
 [[Category:NeoOffice]]

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Contents

NeoOffice ne veut dÃ©marrer ou bien se plante pendant le dÃ©marrage ou juste aprÃ¨s

NeoOffice se plante de maniÃ¨re alÃ©atoire

ProblÃ¨mes avec les menus ou la barre de menus

Plantage pendant l'affichage de la liste des polices

ProblÃ¨mes de performances

Un correctif ne semble pas corriger l'anomalie prÃ©vue

Views

Personal tools

Navigation

Search

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