Fr:Guide de dÃ©pannage

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Revision as of 09:18, 28 October 2006

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Il y a un grand nombre de problÃ¨mes qui peuvent causer un plantage de NeoOffice ou une dÃ©gradation de ses performances. Cette page liste les problÃ¨mes connus et les astuces permettant d'empÃªcher le problÃ¨me d'apparaÃ®tre, de le contourner ou d'en minimiser les consÃ©quences.

1 NeoOffice ne veut dÃ©marrer ou bien se plante pendant le dÃ©marrage ou juste aprÃ¨s
2 NeoOffice se plante de maniÃ¨re alÃ©atoire
3 ProblÃ¨mes avec les menus ou la barre de menus
4 Plantage pendant l'affichage de la liste des polices
5 ProblÃ¨mes de performances
6 Un correctif ne semble pas corriger l'anomalie prÃ©vue
7 Preferences don't seem to stick
8 Certains raccourcis clavier ne fonctionnent pas

NeoOffice ne veut dÃ©marrer ou bien se plante pendant le dÃ©marrage ou juste aprÃ¨s

ContrÃ´lez que les fichiers correspondants Ã soffice.* ont des droits d'exÃ©cution.
ContrÃ´lez dans Console.log (accessible par /Applications/Utilitaires/Console.app la prÃ©sence de messages au sujet de Java, soffice.bin ou NeoOffice.
ContrÃ´lez si une entrÃ©e vient d'Ãªtre ajoutÃ©e dans ~/BibliothÃ¨que/logs/CrashReport/soffice.bin.crash.log (C'est le log en cas de crash de NeoOffice et malheureusement de OpenOffice.org)

Ces fichiers de log contiennent souvent des informations trÃ¨s utiles, et mÃªme si pour vous, Ã§a n'a pas de sens, pour un des dÃ©veloppeurs ou une des personnes de l'Ã©quipe de support , ce peut Ãªtre trÃ¨s utile pour diagnostiquer le problÃ¨me.

Consultez cette section du Bugzilla Guide pour trouver des informations complÃ©mentaires sur les emplacements des logs de crash.

ContrÃ´lez que votre machine Java est Ã la derniÃ¨re mise Ã jour de la version 1.4.2
- Ouvrez le terminal (/Applications/Utilitaires/Terminal.app), tapez ce qui suit et pressez la touche Retour Chariot :
```
java -version
```
  - Mac OS X 10.3.9:
    java version "1.4.2_09" Java(TM) 2 Runtime Environment, Standard Edition (build 1.4.2_09-233) Java HotSpot(TM) Client VM (build 1.4.2-56, mixed mode)
  - Mac OS X 10.4.3:
    java version "1.4.2_09" Java(TM) 2 Runtime Environment, Standard Edition (build 1.4.2_09-232) Java HotSpot(TM) Client VM (build 1.4.2-54, mixed mode)

ContrÃ´lez l'intÃ©gritÃ© de votre machine Java en version 1.4.2
1. CrÃ©er un fichier texte nommÃ© Test Java, mettez-y le code suivant et sauvez le :

import java.awt.*;

public class Test {

        public static void main(String[] args) {

                Frame f = new Frame();
                Panel p = new Panel();
                f.add(p);
                f.setSize(500, 500);
                f.show();

        }

}

1. Open the Terminal (/Applications/Utilities/Terminal.app) and "cd" to the folder that you put the Test.java file in.
2. Compile the Test.java file using the following terminal command:
```
javac Test.java
```
3. Run the compiled program with Java 1.4.2 using the following terminal command:
```
/System/Library/Frameworks/JavaVM.framework/Versions/1.4.2/Commands/java -classpath . Test
```
4. If a blank window appears when you run the program, then you know that Java 1.4.2 is working. [1] (modified for Java 1.4.2)
Java Shared Archive corrupted (would this be detected by the above?)
Often caused by some 10.3.x update; Apple issued another update to fix it (but other causes, too; Terry had a potential solution for them)
You have installed a Java extension in one of the following folders and it is messing up your JVM [2]:
- ~/Library/Java/Extensions/
- /Library/Java/Extensions/
- /System/Library/Frameworks/JavaVM.framework/Versions/1.4.2/Home/lib/ext/
Remove the offending extension and try launching NeoOffice again (N.B.: NeoOffice tries to prevent extensions in the first two directories from loading, but the last one also contains key files for the JVM and its contents cannot be forced not to load).
Corrupted user preference files
- (Force-)Quit NeoOffice, move your NeoOffice preferences folder aside, and restart (don't let NeoOffice 2.x (re-)import your NeoOffice 1.x preferences)
  - NeoOffice 2.x: ~/Library/Preferences/NeoOffice-2.x
  - NeoOffice 1.2.x: ~/Library/Preferences/NeoOffice-1.x
  - NeoOffice/J 1.1: ~/Library/NeoOfficeJ-1.1
24Uemail scripting addition
- This scripting addition has been reported to cause Java problems; remove it from your user's ~/Library/ScriptingAdditions folder.

NeoOffice se plante de maniÃ¨re alÃ©atoire

Haxies (programs that use Unsanity's APE)
Not all random crashes are caused by haxies, but we have found a disproportionate correlation between the presence of haxies and strange NeoOffice crashes (this was particularly true of NeoOffice versions prior to 1.2 Alpha, which used Java 1.3.1). Many other Mac developers have experienced similar issues with their applications when haxies are present.
Haxies work by injecting their code into running applications in order to customize the behvior of Mac OS X or an application in a way that neither Apple nor the application developer intended. A haxie may have a bug that causes an application to crash, or it may simply create a condition that the application is not prepared to handle and thereby cause a crash.
Because of the scope of the project and the limited time and resources of the NeoOffice developers, no effort will be made to fix a bug that only occurs when a haxie is present.
- Disable any installed haxie(s), or add NeoOffice to the exclusions list for the haxie(s)
Corrupted user preference files
- (Force-)Quit NeoOffice, move your NeoOffice preferences folder aside, and restart (don't let NeoOffice 2.x (re-)import your NeoOffice 1.x preferences)
  - NeoOffice 2.x: ~/Library/Preferences/NeoOffice-2.x
  - NeoOffice 1.2.x: ~/Library/Preferences/NeoOffice-1.x
  - NeoOffice/J 1.1: ~/Library/NeoOfficeJ-1.1

ProblÃ¨mes avec les menus ou la barre de menus

Haxies and haxie-like programs
- MenuCracker
  While not an Unsanity APE haxie, this hack for enabling third parties to add items to the Mac OS X menu bar has caused problems, such as the disappearance of NeoOffice's menus from the menu bar, in the past.

Plantage pendant l'affichage de la liste des polices

Ceci est gÃ©nÃ©ralement du Ã une police corrompue qui fait boucler ou planter les routines Apple d'affichage des polices (ex : Vivaldi)
- ContrÃ´lez si vous avez une police corrompue et dÃ©sactivez-la avec le LIvre des Polices
  - Sous Mac OS X 10.3.x: Utilisez FontDoctorâ„¢ (Mode dÃ©monstration)
  - Sous Mac OS X 10.4.x: Utilisez le Livre des Polices :
    - SÃ©lectionnez toutes vos polices dans le Livre des Polices
    - Dans le menu Fichier, sÃ©lectionnez Valider la Police
    - SÃ©lectionnez sur le panneau Validation des polices SÃ©lectionnez Avertissements dans le menu dÃ©roulant en haut Ã gauche
    - SÃ©lectionnez les polices que vous voulez supprimer et cliquer sur "Supprimer des polices"

ProblÃ¨mes de performances

Principales causes de performances mÃ©diocres

Processus en tÃ¢che de fond
TÃ¢ches de fond s'exÃ©cutant sans arrÃªt
- Seti@Home
- Folding@Home
- Client DNET (http://www.distributed.net/)
- Autres processus de ce type
Taille de la mÃ©moire RAM infÃ©rieure Ã 512 Mo
Bien que NeoOffice puisse tourner sur un Mac avec 512 Mo de RAM, il tournera plus lentement et se lancera moins vite particuliÃ¨rement si vous avez d'autres applications qui tournent en mÃªme temps. (Mac OS X tourne vraiment mieux avec 512 Mo de RAM ou plus). Heureusement, la RAM n'est pas chÃ¨re, l'ajout de RAM est la solution financiÃ¨rement la plus efficace pour accÃ©lÃ©rer votre Mac. Sur ce fil, vous trouverez des tÃ©moignages.
Grand nombre de polices installÃ©es(Lisez Cette partie des problÃ¨mes d'installation

Concernant OpenOffice.org 2.0
Par dÃ©faut, OpenOffice.org 2.0 crÃ©e des copies adaptÃ©es de toutes les polices installÃ©es sur votre Mac. Comme ces polices sont stockÃ©es dans les fichiers de l'application OpenOffice.org (alors qu'elles sont stockÃ©es dans in dossier ordinaire avec OpenOffice.org 1.2.2), toutes ces polices dupliquÃ©es sont chargÃ©es par l'ATS (Apple Type Server) qui les rend disponibles pour toutes les applications Mac OS X. Ces polices dupliquÃ©es dÃ©gradent sÃ©rieusement les performances de NeoOffice, peuvent amener un mauvais rendu des polices et mÃªme causer des plantages.
- N'utilisez pas le paquet standard OpenOffice.org 2.0 .app ; mais utilisez plutÃ´t use Start OpenOffice.org and the "stand-alone" OpenOffice.org 2.0
- AprÃ¨s l'utilisation de OpenOffice.org 2.0, rebootez votre Mac avant d'utiliser NeoOffice pour purger l'ATS des polices superflues.
Logiciels anti-virus
Certains logiciels anti-virus analysent les fichiers quand ils sont ouverts.
Certains logiciels anti-virus analysent les fichiers archive (.sit, .tar, .gz, and .zip and its cousins, like .jar) quand on y accÃ¨de.
NeoOffice ouvre et accÃ¨de Ã de nombreux fichiers au dÃ©marrage, des fichiers archives .zip and .jar inclus.
- DÃ©sactivez les logiciels anti-virus pour l'application NeoOffice, ????

OpenOffice.org 2.0
OpenOffice.org 2.0 by default creates converted copies of all of your installed Mac fonts. Because these fonts are stored inside an application bundle in OpenOffice.org 2.0 (as opposed to simply being in a normal folder in OpenOffice.org 1.1.2), all of the duplicate fonts are loaded by the Apple Type Server (ATS) process and made available to Mac OS X apps. These duplicate fonts seriously degrade the performance of NeoOffice, may cause fonts to display incorrectly, and may even cause crashes.
- Do not use the standard OpenOffice.org 2.0 .app package; use Start OpenOffice.org and the "stand-alone" OpenOffice.org 2.0 instead (may not fix it?)
- After using OpenOffice.org 2.0, reboot before using NeoOffice to clear the extra fonts from ATS
Virus-scanning applications
Some virus scanners scan all files when the files are opened
Some virus scanners scan archive files (.sit, .tar, .gz, and .zip and its cousins, like .jar) when those files are accessed
NeoOffice opens and access a large number of files at startup, including a number of .zip and .jar archives.
- Disable virus scanning of the NeoOffice application and profile directory, or of archive files in the NeoOffice application and profile directory

Mac OS X charge en cache les bibliothÃ¨ques partagÃ©es et les classes Java pour augmenter les performances ; Malheureusement, il aussi la dÃ©sagrÃ©able de ne vider ce cache quand les bibliothÃ¨ques et des classes mises Ã jour sont installÃ©es (comme pour les correctifs NeoOffice). Si une anomalie semble ne pas Ãªtre corrigÃ©e aprÃ¨s l'application du correctif adaptÃ©, essayez de redÃ©marrer votre Mac, qui effacera toutes les anciennes versions des librairies et des classes du cache. Si l'anomalie est toujours prÃ©sente aprÃ¨s le redÃ©marrage, rÃ©ouvrez-la dans Bugzilla.
Vous appliquez le correctif quand NeoOffice tournait : Quittez NeoOffice et relancez-le.

Preferences don't seem to stick

When preferences or settings changes don't seem to apply or don't stick between restarts of NeoOffice, the most likely cause is a some sort of corruption of your profile/preferences. Allowing NeoOffice to create a fresh set should fix the problem.

Move or rename your ~/Library/Preferences/NeoOffice-2.x folder (~/Library/Preferences/NeoOffice-1.x folder for NeoOffice 1.x; in this case, also rename or move aside your ~/Library/NeoOfficeJ-1.1 folder, if you had ever installed NeoOffice/J 1.1)
Launch NeoOffice; it will then create a fresh user profile and settings (for NeoOffice 2.0, be sure not to let the "wizard" import preferences from older versions when starting)

In some cases the corruption may only be present in the NeoOffice 2.x or 1.x profile, so allowing NeoOffice to re-import your NeoOffice 1.x or NeoOffice/J 1.1 profile could restore some of your settings without reintroducing the corruption. In that case, simply move or rename only the ~/Library/Preferences/NeoOffice-2.x (~/Library/Preferences/NeoOffice-1.x for NeoOffice 1.x) folder before launching NeoOffice.

Certains raccourcis clavier ne fonctionnent pas

Si vous dÃ©finissez un raccourci clavier et qu'il ne fonctionne pas, c'est peut-Ãªtre parce que vous avez choisi une combinaison de touches que Mac OS X utilise dÃ©jÃ comme un raccourci systÃ¨me de base ou bien dans un de ses services.
- Regardez dans le panneau Clavier et souris dans les PrÃ©fÃ©rences SystÃ¨me, sÃ©lectionner l'onglet Raccourcis clavier et recherchez si votre choix n'est pas dÃ©jÃ utilisÃ© comme raccourci du systÃ¨me (Cette option doit n'Ãªtre disponible que sous Mac OS X 10.4).
- Regardez Ã©galement le sous-menu Services (ex : TextEdit->Services) et recherchez si votre combinaison n'est pas dÃ©jÃ utilisÃ©e dans ces sous-menus (cmd-shift-L est souvent dÃ©finie comme Â«Rechercher avec GoogleÂ»).
  - Si vous n'utilisez jamais les raccourcis clavier des services et que vous voulez libÃ©rer les combinaisons de touches, vous pouvez installer le trÃ¨s pratique panneau de prÃ©fÃ©rences Service Manager (C'est un freeware) pour dÃ©sactiver un Ã un les Services (Tourne sous 10.2.x, 10.3.x et 10.4.x).
  - Les utilisateurs de 10.4.x peuvent utiliser l'application ServiceScrubber (c'est un freeware) pour dÃ©sactiver les services ou redÃ©finir leurs raccourcis clavier.
Si une combinaison est montrÃ©e comme raccourci dans un des menus de NeoOffice mais qu'il ne marche pas, c'est peut Ãªtre parce que qu'il a Ã©tÃ© assignÃ© comme raccourci global de NeoOffice, il a Ã©tÃ© surchargÃ© par un raccourci assignÃ© par le module dans lequel vous Ãªtes (ex : Writer, Calc, ...)
C'est le cas de cmd-shift-F11, par exemple ; la barre de menus montre cette combinaison de touches comme dÃ©clenchant le dialogue Outils/Options... mais qui ne fonctionnent pas dans Writer parce que, dans Writer, cette combinaison de touches est assignÃ©e Ã une autre action relative aux modÃ¨les. Une fois que vous avez supprimÃ© cet assignement spÃ©cifique Ã un module, le raccourci fonctionne comme affichÃ© dans le menu.

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Categories: Fixme | NeoOffice

 {{fixme}}
+<!--
 There are several common sources of problems that cause crashes or sub-optimal performance in NeoOffice.  This page collects some common problems and tips to help narrow down the cause of, or in some cases even fix, the problem.
+-->
 Il y a un grand nombre de problÃ¨mes qui peuvent causer un plantage de NeoOffice ou une dÃ©gradation de ses performances. Cette page liste les problÃ¨mes connus et les astuces permettant d'empÃªcher le problÃ¨me d'apparaÃ®tre, de le contourner ou d'en minimiser les consÃ©quences.
+<!--
 ==NeoOffice fails to start, or crashes during startup or right after starting==
+-->
 ==NeoOffice ne veut dÃ©marrer ou bien se plante pendant le dÃ©marrage ou juste aprÃ¨s==
+<!--
 * Check if the relevant <tt>soffice.*</tt> files have executable permissions.
+-->
 * ContrÃ´lez que les fichiers correspondants Ã  <tt>soffice.*</tt> ont des droits d'exÃ©cution.
+<!--
 * Check the Console.log (via <tt>/Applications/Utilities/Console.app</tt>) for messages about Java, soffice.bin, or NeoOffice
+-->
 * ContrÃ´lez  dans Console.log (accessible par <tt>/Applications/Utilitaires/Console.app</tt> la prÃ©sence de messages au sujet de Java, soffice.bin ou NeoOffice.
+<!--
 * Check for a '''current''' entry in <tt>~/Library/Logs/CrashReport/soffice.bin.crash.log</tt> (the crash log for NeoOffice, and, unfortunately OpenOffice.org)
-* ContrÃ´lez s'il y a une entre '''current''' dans <tt>~/BibliothÃ¨que/logs/CrashReport/soffice.bin.crash.log</tt> (C'est la log en cas de crash de NeoOffice et malheureusement de OpenOffice.org)
+-->
+* ContrÃ´lez si une entrÃ©e vient d'Ãªtre ajoutÃ©e dans <tt>~/BibliothÃ¨que/logs/CrashReport/soffice.bin.crash.log</tt> (C'est le log en cas de crash de NeoOffice et malheureusement de OpenOffice.org)
+<!--
 *: These logs will often contain useful information, and even if they are gibberish to you, one of the developers or community support team can often deduce the problem based on log info.
+-->
 *: Ces fichiers de log contiennent souvent des informations trÃ¨s utiles, et mÃªme si pour vous, Ã§a n'a pas de sens, pour un des dÃ©veloppeurs ou une des personnes de l'Ã©quipe de support , ce peut Ãªtre trÃ¨s utile pour diagnostiquer le problÃ¨me.
+<!--
 *: See [[Bugzilla_Guide#Obtaining_a_crashlog_when_NeoOffice_crashes|this section of the Bugzilla Guide]] for more information about obtaining the crash log.
+-->
 *: Consultez [[Bugzilla_Guide#Obtaining_a_crashlog_when_NeoOffice_crashes|cette section du Bugzilla Guide]] pour trouver des informations complÃ©mentaires sur les emplacements des logs de crash.
+<!--
 * Check to see if you are running the most up-to-date version of Java 1.4.2
 ** Open the Terminal (<tt>/Applications/Utilities/Terminal.app</tt>) and type the following and then press return:<br><pre>java -version</pre>
 *** Mac OS X 10.3.9:<br><code>java version "1.4.2_09"<br>Java(TM) 2 Runtime Environment, Standard Edition (build 1.4.2_09-233)<br>Java HotSpot(TM) Client VM (build 1.4.2-56, mixed mode)</code>
 *** Mac OS X 10.4.3:<br><code>java version "1.4.2_09"<br>Java(TM) 2 Runtime Environment, Standard Edition (build 1.4.2_09-232)<br>Java HotSpot(TM) Client VM (build 1.4.2-54, mixed mode)</code>
+-->
 * ContrÃ´lez que votre machine Java est Ã  la derniÃ¨re mise Ã  jour de la version 1.4.2
 *** Mac OS X 10.4.3:<br><code>java version "1.4.2_09"<br>Java(TM) 2 Runtime Environment, Standard Edition (build 1.4.2_09-232)<br>Java HotSpot(TM) Client VM (build 1.4.2-54, mixed mode)</code>
+<!--
 * Check for a corrupt Java 1.4.2 installation
 *# Create a plain-text file called '''Test.java''' and put the following lines in it, saving afterwards:<br>
 }</pre>
+-->
 * ContrÃ´lez l'intÃ©gritÃ© de votre machine Java en version 1.4.2
 ** This scripting addition has been [http://trinity.neooffice.org/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&p=17565#17565 reported to cause Java problems]; remove it from your user's <tt>~/Library/ScriptingAdditions</tt> folder.
+<!--
 ==NeoOffice crashes randomly==
+-->
+==NeoOffice se plante de maniÃ¨re alÃ©atoire==
 * Haxies (programs that use [http://www.unsanity.com/haxies/ape/ Unsanity's APE])
 *: Not all random crashes are caused by haxies, but we have found a disproportionate correlation between the presence of haxies and strange NeoOffice crashes (this was particularly true of NeoOffice versions prior to 1.2 Alpha, which used Java 1.3.1).  Many [http://www.glorifiedtypist.com/2005/11/labor_saving_devices.html other] [http://www.redlien.com/blog/?p=32 Mac developers] have experienced similar issues with their applications when haxies are present. <!-- we should watch out for mach_inject-using apps, too: http://rentzsch.com/mach_inject/mach_Users -->
 *** '''NeoOffice/J 1.1:''' <tt>~/Library/NeoOfficeJ-1.1</tt>
+<!--
 ==Problems with the menus or menu bar==
+-->
+==ProblÃ¨mes avec les menus ou la barre de menus==
 * Haxies and haxie-like programs
 ** MenuCracker
 **: While not an Unsanity APE haxie, this hack for enabling third parties to add items to the Mac OS X menu bar has caused problems, such as the disappearance of NeoOffice's menus from the menu bar, in the past.
+<!--
 ==Crashing in the font dropdown==
+-->
+==Plantage pendant l'affichage de la liste des polices==
+<!--
 * This is usually caused by a corrupt font that hangs or crashes Apple's text layout routines (e.g. Vivaldi)
 ** Check for a corrupt font and disable this font via Font Book
 **** Select Warnings in the dropdown menu while Font Book operates
 **** Then check the fonts you would like to delete and click "Delete selected fonts"
+-->
+* Ceci est gÃ©nÃ©ralement du Ã  une police corrompue qui fait boucler ou planter les routines Apple d'affichage des polices (ex : Vivaldi)
+** ContrÃ´lez si vous avez une police corrompue et dÃ©sactivez-la avec le LIvre des Polices
+*** Sous Mac OS X 10.3.x: Utilisez [http://morrisonsoftdesign.com/with_fl/index-7.html FontDoctorâ„¢] (Mode dÃ©monstration)
+*** Sous Mac OS X 10.4.x: Utilisez le Livre des Polices :
+**** SÃ©lectionnez toutes vos polices dans le Livre des Polices
+**** Dans le menu Fichier, sÃ©lectionnez '''Valider la Police'''
+**** SÃ©lectionnez sur le panneau Validation des polices SÃ©lectionnez Avertissements dans le menu dÃ©roulant en haut Ã  gauche
+**** SÃ©lectionnez les polices que vous voulez supprimer et cliquer sur "Supprimer des polices"
+<!--
 ==Performance==
+-->
+==ProblÃ¨mes de performances==
+<!--
 ''Common causes of slow or lackluster performance''
+-->
+''Principales causes de performances mÃ©diocres''
+* Processus en tÃ¢che de fond
+*: TÃ¢ches de fond s'exÃ©cutant sans arrÃªt
+** Seti@Home
+** Folding@Home
+** Client DNET (http://www.distributed.net/)
+** Autres processus de ce type
+* Taille de la mÃ©moire RAM infÃ©rieure Ã  512 Mo
+*: Bien que NeoOffice puisse tourner sur un Mac avec 512 Mo de RAM, il tournera plus lentement et se lancera moins vite particuliÃ¨rement si vous avez d'autres applications qui tournent en mÃªme temps. (Mac OS X tourne vraiment mieux avec 512 Mo de RAM ou plus). Heureusement, la RAM n'est pas chÃ¨re, l'ajout de RAM est la solution financiÃ¨rement la plus efficace pour accÃ©lÃ©rer votre Mac. Sur [http://trinity.neooffice.org/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=2201 ce fil], vous trouverez des tÃ©moignages.
+* Grand nombre de polices installÃ©es(Lisez [[Fr:ProblÃ¨mes d'installation de NeoOffice#Pourquoi NeoOffice 1.2.x semble "plantÃ©" pendant le dÃ©marrage ?|Cette partie des problÃ¨mes d'installation]]
+<!--
 * Background processes
 *: Constantly-running background processes can degrade the performance of NeoOffice
 *: While NeoOffice will run on a Mac with 512 MB of RAM, it will run (and launch) more slowly, particularly if you have other applications also running (Mac OS X really runs best with 512 MB or more of RAM).  Luckily, RAM is cheap; adding RAM is the most cost-efficient way to speed up your Mac.  See [http://trinity.neooffice.org/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=2201 this thread] for some real-life stories.
 * Large number of fonts installed (see [[NeoOffice_Installation_Issues#Why_does_NeoOffice_1.2.x_.E2.80.9Chang.E2.80.9D_part-way_through_startup.3F|this section of the Installation Issues]] article)
+-->
+* Concernant OpenOffice.org 2.0
+*: Par dÃ©faut, OpenOffice.org 2.0 crÃ©e des copies adaptÃ©es de toutes les polices installÃ©es sur votre Mac. Comme ces polices sont stockÃ©es dans les fichiers de l'application OpenOffice.org (alors qu'elles sont stockÃ©es dans in dossier ordinaire avec OpenOffice.org 1.2.2), toutes ces polices dupliquÃ©es sont chargÃ©es par l'ATS (Apple Type Server) qui les rend disponibles pour toutes les applications Mac OS X. Ces polices dupliquÃ©es dÃ©gradent sÃ©rieusement les performances de NeoOffice, peuvent amener un mauvais rendu des polices et mÃªme causer des plantages.
+**N'utilisez pas le paquet standard OpenOffice.org 2.0 .app ; mais utilisez plutÃ´t [http://trinity.neooffice.org/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=1987 use Start OpenOffice.org and the "stand-alone" OpenOffice.org 2.0]
+** AprÃ¨s l'utilisation de OpenOffice.org 2.0, rebootez votre Mac avant d'utiliser NeoOffice pour purger l'ATS des polices superflues.
+* Logiciels anti-virus
+*: Certains logiciels anti-virus analysent les fichiers quand ils sont ouverts.
+*: Certains logiciels anti-virus analysent les fichiers archive (<tt>.sit</tt>, <tt>.tar</tt>, <tt>.gz</tt>, and <tt>.zip</tt> and its cousins, like <tt>.jar</tt>) quand on y accÃ¨de.
+*: NeoOffice ouvre et accÃ¨de Ã  de nombreux fichiers au dÃ©marrage, des fichiers archives <tt>.zip</tt> and <tt>.jar</tt> inclus.
+** DÃ©sactivez les logiciels anti-virus pour l'application NeoOffice, ????
 * OpenOffice.org 2.0
 *: OpenOffice.org 2.0 by default creates converted copies of all of your installed Mac fonts.  Because these fonts are stored inside an application bundle in OpenOffice.org 2.0 (as opposed to simply being in a normal folder in OpenOffice.org 1.1.2), all of the duplicate fonts are loaded by the Apple Type Server (ATS) process and made available to Mac OS X apps.  These duplicate fonts seriously degrade the performance of NeoOffice, may cause fonts to display incorrectly, and may even cause crashes.
 ** Disable virus scanning of the NeoOffice application and profile directory, or of archive files in the NeoOffice application and profile directory
+==Un correctif ne semble pas corriger l'anomalie prÃ©vue==
+* Mac OS X charge en cache les bibliothÃ¨ques partagÃ©es et les classes Java pour augmenter les performances ; Malheureusement, il aussi la dÃ©sagrÃ©able de ne vider ce cache quand les bibliothÃ¨ques et des classes mises Ã  jour sont installÃ©es (comme pour les correctifs NeoOffice). Si une anomalie semble ne pas Ãªtre corrigÃ©e aprÃ¨s l'application du correctif adaptÃ©, essayez de redÃ©marrer votre Mac, qui effacera toutes les anciennes versions des librairies et des classes du cache. Si l'anomalie est toujours prÃ©sente aprÃ¨s le redÃ©marrage, rÃ©ouvrez-la  dans [http://bugzilla.neooffice.org Bugzilla].
+* Vous appliquez le correctif quand NeoOffice tournait : Quittez NeoOffice et relancez-le.
+<!--
 ==A patch does not appear to fix a bug it claims to fix==
 * Mac OS X "caches" shared libraries and Java classes to improve performance; unfortuantely, it has a very nasty habit of not clearing the cache when updated libraries and classes are installed (like in NeoOffice patches).  If a bug doesn't appear to be fixed after applying a patch that should fix the bug, try restarting your Mac, which will clear the old versions of libraries and classes from cache.  If the bug is still present after rebooting, you can then reopen the bug in [http://bugzilla.neooffice.org Bugzilla].
 * You applied the patch while NeoOffice was running.  Quit and restart NeoOffice.
+-->
 ==Preferences don't seem to stick==
 When preferences or settings changes don't seem to apply or don't stick between restarts of NeoOffice, the most likely cause is a some sort of corruption of your profile/preferences.  Allowing NeoOffice to create a fresh set should fix the problem.
 # Launch NeoOffice; it will then create a fresh user profile and settings (for NeoOffice 2.0, be sure not to let the "wizard" import preferences from older versions when starting)
 * In some cases the corruption may only be present in the NeoOffice 2.x or 1.x profile, so allowing NeoOffice to re-import your NeoOffice 1.x or NeoOffice/J 1.1 profile could restore some of your settings without reintroducing the corruption.  In that case, simply move or rename only the <tt>~/Library/Preferences/NeoOffice-2.x</tt> (<tt>~/Library/Preferences/NeoOffice-1.x</tt> for NeoOffice 1.x) folder before launching NeoOffice.
+<!--
 ==Certain keyboard shortcuts do not work==
 * If you assign a keyboard shortcut in NeoOffice and then it doesn't work, it may be because you've chosen a key combo that Mac OS X is already using either as a general system shortcut, or in its Services.
 ***Users of 10.4.x can also use the [http://www.versiontracker.com/dyn/moreinfo/macosx/28681 ServiceScrubber] application (freeware) to disable Services or reassign their keyboard shortcuts.
 * If a key combo shows in one of the NeoOffice menus as a shortcut, but doesn't actually work, it may be because although it has been assigned as a Global NeoOffice shortcut, it is being overridden by a shortcut assigned to the particular module you're in (i.e. Writer, Calc etc.)<br>This is the case with cmd-shift-F11, for example; the menubar shows this key combo as calling up the Tools-Options dialogue, but this doesn't work in Writer, as Writer has it assigned to something else arcane to do with templates. Once you delete that module-specific assignment, the shortcut works as displayed in the menubar.
+-->
+==Certains raccourcis clavier ne fonctionnent pas==
+* Si vous dÃ©finissez un raccourci clavier et qu'il ne fonctionne pas, c'est peut-Ãªtre parce que vous avez choisi une combinaison de touches que Mac OS X utilise dÃ©jÃ  comme un raccourci systÃ¨me de base ou bien dans un de ses services.
+** Regardez dans le panneau '''Clavier et souris''' dans les '''PrÃ©fÃ©rences SystÃ¨me''', sÃ©lectionner l'onglet '''Raccourcis clavier''' et recherchez si votre choix n'est pas dÃ©jÃ  utilisÃ© comme raccourci du systÃ¨me (Cette option doit n'Ãªtre disponible que sous Mac OS X 10.4).
+** Regardez Ã©galement le sous-menu '''Services''' (ex : TextEdit->Services) et recherchez si votre combinaison n'est pas dÃ©jÃ  utilisÃ©e dans ces sous-menus (cmd-shift-L est souvent dÃ©finie comme Â«Rechercher avec  GoogleÂ»).
+*** Si vous n'utilisez jamais les raccourcis clavier des services et que vous voulez libÃ©rer les combinaisons de touches, vous pouvez installer le trÃ¨s pratique panneau de prÃ©fÃ©rences [http://www.macupdate.com/info.php/id/11777 Service Manager] (C'est un freeware) pour dÃ©sactiver un Ã  un les Services  (Tourne sous 10.2.x, 10.3.x et 10.4.x).
+*** Les utilisateurs de 10.4.x peuvent utiliser l'application [http://www.versiontracker.com/dyn/moreinfo/macosx/28681 ServiceScrubber] (c'est un freeware) pour dÃ©sactiver les services ou redÃ©finir leurs raccourcis clavier.
+* Si une combinaison est montrÃ©e comme raccourci dans un des menus de NeoOffice mais qu'il ne marche pas, c'est peut Ãªtre parce que qu'il a Ã©tÃ© assignÃ© comme raccourci global de NeoOffice, il a Ã©tÃ© surchargÃ© par un raccourci assignÃ© par le module dans lequel vous Ãªtes (ex : Writer, Calc, ...)<br>C'est le cas de cmd-shift-F11, par exemple ; la barre de menus montre cette combinaison de touches comme dÃ©clenchant le dialogue '''Outils/Options...''' mais qui ne fonctionnent pas dans Writer parce que, dans Writer, cette combinaison de touches est assignÃ©e Ã  une autre action relative aux modÃ¨les. Une fois que vous avez supprimÃ© cet assignement spÃ©cifique Ã  un module, le raccourci fonctionne comme affichÃ© dans le menu.
 {{botlangbarEN|[[De:Problembehebung|Deutsch]]}}
 [[Category:NeoOffice]]

Fr:Guide de dÃ©pannage

From NeoWiki

Revision as of 09:18, 28 October 2006

Contents

NeoOffice ne veut dÃ©marrer ou bien se plante pendant le dÃ©marrage ou juste aprÃ¨s

NeoOffice se plante de maniÃ¨re alÃ©atoire

ProblÃ¨mes avec les menus ou la barre de menus

Plantage pendant l'affichage de la liste des polices

ProblÃ¨mes de performances

Un correctif ne semble pas corriger l'anomalie prÃ©vue

Preferences don't seem to stick

Certains raccourcis clavier ne fonctionnent pas

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