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De:Installationsprobleme und Lösungen
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| Häufig fragen Anwender, ob sie NeoOffice erst [[Uninstalling NeoOffice|deinstallieren]] müssen, bevor sie eine neuere Version installieren können.'''NEIN''', NeoOffice vollständig nach der oben beschriebenen Anleitung zu deinstallieren, bevor Sie die neue Version starten, würde sogar dazu führen, dass Ihre Einstellungen wieder zurückgesetzt werden. | Häufig fragen Anwender, ob sie NeoOffice erst [[Uninstalling NeoOffice|deinstallieren]] müssen, bevor sie eine neuere Version installieren können.'''NEIN''', NeoOffice vollständig nach der oben beschriebenen Anleitung zu deinstallieren, bevor Sie die neue Version starten, würde sogar dazu führen, dass Ihre Einstellungen wieder zurückgesetzt werden. | ||
| - | NeoOffice installiert sich über eine eventuell vorhandene alte Version, ersetzt diese, bewahrt aber gleichzeitig eine Anzahl von "Benutzer" Dateien die sich innerhalb der Datei des Programms befinden. Beim ersten Start wird Ihnen das neu installierte NeoOffice anbieten die vorhandenen NeoOffice Einstellungen zu übernehmen. Nach der Aktualisierung sollten Sie sicherstellen, dass Sie ebenfalls die neuste Version Ihres Sprachpakets installieren und die installierten Wörterbücher auf Aktualisierungen prüfen. | + | NeoOffice installiert sich über eine eventuell vorhandene alte Version, ersetzt diese, bewahrt aber gleichzeitig eine Anzahl von "Benutzer" Dateien die sich innerhalb der Datei des Programms befinden. Beim ersten Start wird Ihnen das neu installierte NeoOffice anbieten die vorhandenen NeoOffice Einstellungen zu übernehmen. Nach der Aktualisierung sollten Sie sicherstellen, dass Sie ebenfalls [[Changing_the_Language_of_the_User_Interface#Upgrading_NeoOffice_and_language_packs|die neuste Version Ihres Sprachpakets installieren]] [en] und [[Adding Additional Dictionaries#Installing Third-Party Dictionaries for OpenOffice.org|die installierten Wörterbücher auf Aktualisierungen prüfen]] [en]. |
| == Installationsprobleme == | == Installationsprobleme == | ||
Revision as of 14:01, 4 May 2011
Vor der Installation
Ich kann NeoOffice (oder einen Patch) nicht herunterladen obwohl ich Mac OS X benutze
Wenn Sie die "Entschuldigung, Sie haben eine Datei angefordert, die nur unter Mac OS X heruntergeladen werden kann und es sieht nicht so aus, als ob Ihr Browser auf Mac OS X laufen würde." Fehlermeldung auf der NeoOffice Webseite sehen wenn Sie versuchen NeoOffice herunterzuladen, kann es sein, dass auf Ihrem Computer, oder einem Computer zwischen Ihnen und der NeoOffice Webseite, eine Software installiert ist, die Ihrem Webbrowser daran hindert sich zu identifizieren.
Aufgrund eines beständigen Problems mit zahlreichen NeoOffice Downloads von Windows Computern aus verschiedenen Teilen der Welt, welche Download Bandbreite benötigen und damit die Host Kosten steigen lassen, versichert sich die NeoOffice Website das der Webbrowser der NeoOffice (oder einen Patch) herunterzuladen versucht, auf einem Mac läuft. Leider kommt es vor, dass Anti-Viren- und Firewall Software von Drittherstellern die normale Browser Identifikation beeinträchtigen, die Webbrowser an alle Webseiten senden. Dies verhindert, dass die NeoOffice Webseite dazu in der Lage ist zu erkennen, dass Ihr Webbrowser auf Mac OS X läuft. Des Weiteren beeinträchtigen (oder entfernen) einige Proxy-Server (der eventuell auf Ihrem Mac installiert ist, oder auch von Ihrem Internetdienstleister betrieben werden) die Identifikation Ihres Webbrowsers.
Wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, vergewissern Sie sich ob irgendwelche Anti-Virus, Firewall, oder Proxy-Server von Drittherstellern auf Ihrem Mac installiert sind, und versuchen Sie diese temporär zu deaktivieren (oder versuchen Sie eine Einstellung zur Anonymisierung Ihres Browsers zu deaktivieren, falls eine solche vorhanden ist). Wenn Ihnen dies nicht ermöglicht NeoOffice erfolgreich herunterzuladen, versuchen Sie alternativ NeoOffice mittels curl herunterzuladen [en].
Muss ich vorher eine alte Version von NeoOffice deinstallieren?
Häufig fragen Anwender, ob sie NeoOffice erst deinstallieren müssen, bevor sie eine neuere Version installieren können.NEIN, NeoOffice vollständig nach der oben beschriebenen Anleitung zu deinstallieren, bevor Sie die neue Version starten, würde sogar dazu führen, dass Ihre Einstellungen wieder zurückgesetzt werden.
NeoOffice installiert sich über eine eventuell vorhandene alte Version, ersetzt diese, bewahrt aber gleichzeitig eine Anzahl von "Benutzer" Dateien die sich innerhalb der Datei des Programms befinden. Beim ersten Start wird Ihnen das neu installierte NeoOffice anbieten die vorhandenen NeoOffice Einstellungen zu übernehmen. Nach der Aktualisierung sollten Sie sicherstellen, dass Sie ebenfalls die neuste Version Ihres Sprachpakets installieren [en] und die installierten Wörterbücher auf Aktualisierungen prüfen [en].
Installationsprobleme
When double-clicking on the .dmg file, there is an error about "No mountable file systems"
This error usually means that the NeoOffice .dmg was not completely downloaded. Some combinations of browsers and internet connections frequently cause large downloads like NeoOffice to stop before the entire file is downloaded but do not inform the user that the download has failed.
In this case, you might try using the command-line curl tool to complete the download (this tool is also useful if you are on a dial-up connection and may need to stop and start the download to use the phone line). Instructions on using curl to download NeoOffice can be found here.
Wenn Sie den NeoOffice-Installer laufen lassen, ergibt der "Test": "NeoOffice kann auf diesem Computer nicht installiert werden".
Das BSD-Subsystem ist unter 10.3.x und 104.x standardmäßig als Teil des BaseSystem.pkg. installiert. Sollte dieses Problem auf 10.3.x-Rechnern auftauchen, kann es sein, daß Ihr BSD-Subsystem irgendwie gelöscht wurde oder eine Störung hat. Es wird nicht empfohlen, nur BaseSystem.pkg neu zu installieren, da dies ihren Computer in einem unbrauchbaren Zustand zurücklassen könnte. Installieren Sie statt dessen Mac OS X von CD neu. Wählen Sie die Option "Upgrade", um alle Einstellungen, Dokumente etc. zu erhalten. Installieren Sie dann die neuesten Mac-OS-X-Updates und Sicherheits-Updates, um ihr System wieder auf den neuesten Stand zu bringen.
Beachten Sie: Da das einen ziemlich beachtlichen Aufwand an Arbeit (und vielleicht Zeit) erfordert, sollten Sie wahrscheinlich erst auf den Trinity-Foren nachsehen, ob Ihnen jemand sagen kann, ob das Problem vielleicht woanders liegt, und ob eine andere Lösung gefunden werden kann.
Installation stalls when it gets to the "Select Destination" screen
Installation sometimes stalls or hangs when it gets to the "Select Destination" screen (and no drives will appear to choose from).
Unreachable or unreadable volumes on your Mac
The Apple Installer is known to hang when probing all of the volumes on your system if any of your volumes are unreadable.
Try opening each of the volumes on your desktop in the Finder and unmounting any iPods. Once you can open all volumes, then try rerunning the installer. If opening any volumes causes the Finder to hang, you have found the cause of the problem and you might need to reboot to force Mac OS X to unmount the offending volume.
Virus Barrier X6 software
VirusBarrier X6 is known to crash while scanning NeoOffice’s pre-installation scripts, thereby blocking the Apple Installer from continuing. Sometimes after a period of 10 minutes Apple’s installer will recover.
You may be able to prevent this problem from occurring by temporarily disabling the “Scanning & Firewall†feature of VirusBarrier X6 before trying to install NeoOffice or a NeoOffice patch.
If neither temporarily disabling the “Scanning & Firewall†feature of VirusBarrier X6 nor waiting 10 minutes of the Apple Installer to recover, you may have to completely uninstall VirusBarrier X6.
Installation fails with a "Install Failed. The source media you are installing from is damaged" error message
For some users, installation will fail and the following error message will appear:
Install Failed. The source media you are installing from is damaged
If you see this message, most likely the disk image you downloaded was not completely downloaded (but somehow still passed the Mac OS X disk image validation). To verify that the disk image is actually the same size as the original on the NeoOffice.org servers, you can follow these steps:
- Select the downloaded file in the Finder
- Choose Get Info from the Finder’s File menu
- Compare the number of bytes (listed in parentheses at the end of the Size: line in the Get Info window) to the number of bytes listed on the NeoOffice download page, Language Pack download page, or Patch download page for the file you downloaded.
- If the size does not match, your download is incomplete.
You can also compare the MD5SUM for the file you downloaded to the MD5SUM of the original files, which are listed on the NeoOffice MD5 Checksums page along with instructions for computing the MD5SUM.
If your download was incomplete, you may be able to complete it by using the curl Terminal command instead of re-downloading the entire file. For instructions on using the curl method, see Using curl to download NeoOffice.
Die Installation bricht mit einer unspezifischen Fehlermeldung ab
Bei einigen Benutzern wird die Installation fehlschlagen und die folgende Fehlermeldung erscheinen:
There were errors installing the software Please try installing again.
Wenn Sie diese Meldung sehen, müssen Sie die Systemeinstellungen (/Programme/Systemeinstellungen) öffnen, auf Landeseinstellungen klicken, den Tab Sprachen auswählen, Deutsch oder English ans obere Ende der Liste verschieben, sich ausloggen, wieder einloggen und dann den Installer wieder öffnen. Nach der Installation können (und sollten) Sie zu Ihrer bevorzugten Sprache zurückkehren.
Dieses Vorgehen ist notwendig, um einen seltenen, aber schwerwiegenden Fehler im Mac-OS-X-Installer zu umgehen, der in einigen Versionen von Mac OS X auftritt. Weitere Informationen finden Sie in diesen Download-Anleitungen (en).
Warum verlangt der NeoOffice-Installer mein Administrator-Paßwort?
In diesem Thread erklärt Patrick Luby die Gründe für diese Notwendigkeit:
- Die Anmeldung als Administrator ist erforderlich, weil Neo/J OpenOffice.orgs Multi-User-Installation verwendet. Dazu ist kein Administrator-Zugang nötig, aber in der Anfangszeit der Neo/J-Testphase haben wir festgestellt, daß der OOo-Code die sehr schlechte Angewohnheit hat zu versuchen, die installierten Dateien zu editieren, wenn die Dateien demselben Benutzer gehören, der Neo/J benutzt. Das kann eine Neo/J-Installation mit der Zeit wirklich schädigen.
- Um also zu verhindern, daß der OOo-Code irgendwelche Dateien der Installation verändert, führt der Installer chown -Rf root:admin und chmod -Rf a-w bei allen Neo/J-Dateien aus.
Beim Upgrade von NeoOffice/J 1.1 Alpha oder einer älteren Version auf eine neuere bleibt das alte, braune Icon im Dock
Bei denjenigen unter Ihnen, die von 0.x or 1.1 Alpha auf 1.1 Beta oder neuer (einschließlich 1.2 Alpha) aufrüsten erscheint das neue Icon (ein braunes Schiff in einem dunkelblauen Kreis) nicht im Dock, wenn das alte braune schon da ist. Ziehen Sie das vorhandene Icon aus dem Dock heraus, bis es verpufft, und starten Sie dann NeoOffice. Jetzt erscheint das neue Icon im Dock. Wählen Sie: Im Dock behalten.
Probleme beim Patching
Die Patch-Installation schlägt fehl wegen einer unspezifischen Fehlermeldung
Bei einigen Benutzern wird die Installation fehlschlagen und folgende Fehlermeldung erscheinen:
There were errors installing the software Please try installing again.
Dazu siehe Die Installation bricht mit einer unspezifischen Fehlermeldung ab im Abschnitt Installationsprobleme oben.
Der Patch-Installer beginnt nicht mit der Installation
Unter Mac OS X 10.3.x und 10.4.x zeigt der Installer ein rotes "Stopp"-Zeichen mit Ausrufezeichen. Wenn Sie den Datenträger doppelklicken, erscheinen die Fehlermeldung "Sie können diese Software nicht auf diesem Volume installieren" und weitere Informationen über das Problem (oder unter 10.4.x "Es konnte keine spezifierte Nachricht für Idex 16 gefunden werden", was ein Fehler beim 10.4.x-Installer ist).
Diese Meldungen können in zwei Fällen erscheinen.
Ein Patch ist für eine Version, die neuer ist als die auf Ihrem Computer installierte Version von NeoOffice
Patches für NeoOffice 1.2.x werden in NeoOffice/J 1.1 oder darunter nicht ausgeführt. Jedesmal wenn NeoOffice auf eine neue Version der OpenOffice.org-Codebasis umgestellt wird (das schließt kleinere OpenOffice.org-Updates ein) sind die Patches der neuen Version inkompatibel mit älteren Versionen von NeoOffice. NeoOffice 1.2.x basiert auf OpenOffice.org 1.1.5-Code, während NeoOffice/J 1.1 (finale Version) die 1.1.4-Codebasis verwendet. Wie in diesem Thread beschrieben: "Es wäre so, als würde man versuchen, den Mac-OS-X-10.3.1-Updater auf Mac OS X 10.2.8 anzuwenden..."
Wenn Sie NeoOffice öffnen und im Hilfe-Menü "Info über NeoOffice" anwählen, sollte die im Info-Fenster angegebene Version NeoOffice 1.2.2 sein. (Stand: März 2006)
Um dieses Problem zu beheben, ziehen Sie NeoOffice aus dem Programme-Ordner in den Papierkorb. Laden Sie dann die neueste Version mit dem neuen Patch herunter und installieren Sie sie. Sehen Sie unter den NeoOffice Release Notes nach, welche Version die aktuelle ist.
NeoOffice befindet sich nicht im /Programme-Ordner
Diese Nachricht taucht auch dann auf, wenn Sie NeoOffice aus Ihrem /Programme-Ordner bewegt haben, oder wenn Sie NeoOffice umbenannt haben. Der Patch-Installer sucht nur im /Programme-Ordner nach NeoOffice-Installationen. /Programme ist der einzig unterstützte Ort für die Installation von NeoOffice.
Um dieses Problem zu beheben, beenden Sie den Installer und bewegen Sie NeoOffice zurück in den /Programme-Ordner (oder nennen Sie das Programm in "NeoOffice" um). Weil das zugrundeliegende OpenOffice.org eine absolute Anzahl von Pfadnamen in seinen Konfigurations- und Einstellungsdateien speichert, werden Sie ebenfalls den Ordner ~/Library/Preferences/NeoOffice-2.2 löschen müssen, oder es wird in Zukunft Fehler beim Betrieb von NeoOffice geben. Starten Sie dann den Installer noch einmal, um den Patch zu installieren.
Probleme nach der Installation und beim ersten Starten
Überprüfen Sie Ihre Spracheinstellungen, bevor Sie NeoOffice installieren
NeoOffice übernimmt die Sprache, die in der Sprachen-Liste der Landeseinstellungen in den Mac-OS-X-Systemeninstellungen zuoberst steht, als Sprache für die Rechtschreibprüfung (unter der Annahme, daß das notwendige Sprachpaket schon installiert ist oder die Sprache eine der 12 mitgelieferten Sprachen ist).
Achten Sie darauf, daß bei einigen Sprachen mehr als eine Variante auswählbar ist (Englisch gibt es z.B. als Britisches Englisch, Amerikanisches Englisch, Australisches Englisch etc.). Klicken Sie auf Liste bearbeiten im Sprachen-Tab der Landeseinstellungen in den Mac-OS-X-Systemeinstellungen, um Ihre Variante der Sprache hinzuzufügen, und ziehen Sie sie dann per Drag & Drop an die oberste Stelle in der Liste der Sprachen, bevor Sie NeoOffice zum ersten Mal starten.
Sehen Sie sich Wörterbücher aktivieren an, falls Sie weitere Details zu Problemen mit bestimmten Sprachen wünschen.
Warum "hängt" NeoOffice 1.2.x mitten im Startup?
NeoOffice 1.2.x scheint während des Startups "hängen zu bleiben" (Der Fortschrittsbalken bleibt zwischen dem "n" und dem "O" in "OpenOffice.org" stehen.). Das ist normal. Die Verzögerung wird durch die Initialisierung der Schriften verursacht. NeoOffice/J 1.1 und frühere Versionen haben die Schriften während der langen Wartephase bis zum Erscheinen des Startbildschirms initialisiert, daher war das Problem weniger auffällig - obwohl das häufig dazu geführt hat, daß sich die Leute gefragt haben, ob das Programm tatsächlich startete!
Die Dauer der Verzögerung hängt davon ab, wieviele Schriften Sie installiert haben. Sie können die Wartezeit bedeutend verringern, wenn Sie Font Book benutzen, um Schriften zu deaktivieren, die sie nicht brauchen. (Stellen Sie sicher, daß Sie nicht die von Mac OS X benötigten Schriften [10.3.x-Liste] deaktivieren.
Es kann auch passieren, daß es zu langsamen Startups kommt, wenn Sie ihren Mac neu starten. Das ist normal, da alle Schriften vollständig geladen werden, wenn NeoOffice das erste Mal gestartet wird. Das liegt daran, daß der OpenOffice.org-Code Daten über alle verfügbaren Schriften benötigt. Dieses Laden verlängert die Startup-Phase, wenn NeoOffice zum ersten Mal gestartet wird (kalter Start). Weitere Starts (d.h. warme Neustarts) werden wesentlich schneller vonstatten gehen, da bereits alle Schriften geladen sind.
This is no longer an issue in NeoOffice 2.0 Alpha 4 with Patch-1 or higher; native fonts are now only initialized when they are needed (as a result of this change, the Font drop-down menu now displays font names using the standard UI font).
Warum läßt NeoOffice nicht zu, daß ich es als "root" starte?
In diesem Thread erklärt Patrick Luby die Gründe für diese Notwendigkeit:
- Die Möglichkeit, das Programm als root laufen zu lassen ist absichtlich abgeschaltet. Ich habe diesen Code vor über einem Jahr hinzugefügt, als wir herausgefunden haben, daß das Starten unter root dazu führt, daß der zugrundeliegende OpenOffice.org-Code so tut, als wäre er im "single-user install"-Modus. In diesem Modus schreibt OpenOffice.org Benutzereinstellungen in die /Applications/NeoOffice.app-Dateien. Das widerum macht Neo für jeden anderen Benutzer auf ihrem Computer unbenutzbar.
Beachten Sie auch, daß unter Mac OS X davon abgeraten wird, Programme unter root laufen zu lassen (oder die Option auch nur zu aktivieren). Man sollte root nur benutzen, wenn man ein erfahrener UNIX-Administrator ist und einen Grund dafür hat, es zu tun.
Warum geht NeoOffice nach dem ersten Start ins Internet?
NeoOffice wird regelmäßig verbessert. Fehler werden beseitigt, und es weren ständig neue Funktionen hinzugefügt.
Wenn Sie das erste Mal eine Version von NeoOffice installieren, und dann noch einmal etwa eine Woche danach, wird das Programm das Internet durchsuchen, um Sie über neue empfohlene Patches und Updates zu informieren, damit Sie immer auf dem neuesten Stand sind.
Wird ein neuer Patch gefunden, sollte sich Ihr bevorzugter Webbrowser öffnen und Sie zur Download-Seite des Patches führen.
Immer auf dem neuesten Stand zu sein, wird nicht nur die Stabilität der Software verbessern, sondern auch die große Zahl der doppelt gemeldeten Fehler reduzieren, die bereits in Patches behoben worden sind. Dies trägt dazu bei, daß die begrenzte Zeit für die Entwicklung darauf verwandt werden kann, neue Fehler zu beseitigen und neue Funktionen hinzuzufügen.
If you do need to disable the "patch-check" feature (for instance, you are in a managed environment and will be handling mass-deployment of NeoOffice patches yourself), see Disabling Patch Checking for instructions. If you disable patch checking, we strongly urge you to subscribe to the NeoJUpdate mailing list, closely watch the NeoOffice Release Notes page in this wiki, or use another method to keep aware of the latest patches.
Die Geschwindigkeit von NeoOffice ist ziemlich mies, und die Fenster bauen sich sehr langsam auf. Kann ich das beschleunigen?
Das langsame Aufbauen ist ein unvermeidbares Ergebnis der Kombination des OpenOffice.org-Codes mit Java. Etwas davon wird immer bleiben. Auf einem schnellen Rechner läuft das Programm aber so schnell, daß es kaum auffällt.
Um die Geschwindigkeit (und Sicherheit) von NeoOffice zu maximieren, sollten Sie Apples aktuellstes Java 1.4.2-Update herunterladen und installieren. Es gibt eine Version für Tiger und eine für Panther.
Sie können nachsehen, welche Version Sie haben, wenn Sie ein Terminal öffnen und java -version eingeben. Wenn die Antwort java version "1.4.2_09" (die neueste zur Zeit) oder darüber lautet, sollten Sie eine gute Performance erreichen. Auf Apples Website finden Sie eine chronologische Liste der Updates.
Weitere Tipps zur Verbesserung der Geschwindigkeit finden Sie im Abschnitt Geschwindigkeit des Artikels Problembehebung.
Warum verlangt NeoOffice eine Registrierung, wenn ich es zum ersten Mal starte?
Registrierung ist nicht notwendig, um NeoOffice zu benutzen. Es ist nur eine Methode für die Entwickler, eine Vorstellung davon zubekommen, wer NeoOffice verwendet, und um Sie mit der Website, den Support-Foren und Bugzilla in Kontakt zu bringen.
Muß ich spenden?
Falls Sie uns gern eine Spende zukommen lassen möchten, um die Software-Entwicklung zu unterstützen, ermuntern wir Sie dazu. Sie sind jedoch nicht dazu verpflichtet.
Problembehebung
Tips für andere bekannte Probleme finden Sie auf der Seite Problembehebung.
Wie werde ich NeoOffice wieder los?
Sie haben NeoOffice ausprobiert und sich entschieden, daß es Ihnen nicht zusagt. Das passiert manchmal. Sie können dieser Anleitung folgen, um NeoOffice spurlos zu entfernen. Bitte beachten Sie, daß Sie nicht länger Dokumente lesen können werden, die Sie eventuell im OpenOffice.org-Dateiformat abgespeichert haben.
Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht im NeoOffice-Test-Forum und beschreiben Sie, was Ihnen an dem Programm gefehlt hat, damit wir wissen, was für Verbesserungen sich die Leute wünschen.
